Condiciones del servicio
Qué hace Stirel, qué no hará y cómo termina. Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de Stirel, un servicio de Prime Frame LLC (412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Estados Unidos).
Qué hace el servicio
Stirel responde preguntas en nombre de un negocio —en su web (Alba Ask), en su tienda (Alba Shop) y en su número de WhatsApp (Alba Direct)— con el material que el negocio proporciona. Cuando ese material no cubre una pregunta, pasa la conversación a una persona.
Qué no hará
- Dar un precio, una fecha o una cifra que el negocio no haya publicado.
- Negociar, conceder descuentos ni aceptar condiciones en nombre del negocio.
- Responder preguntas sobre la cuenta de un cliente existente.
- Decir que es una persona.
Son límites, no una garantía de que cada respuesta sea perfecta. Cada negocio sigue siendo responsable de lo que se envía desde su web y su número.
Obligaciones del negocio
- Aportar material que tenga derecho a usar, y mantenerlo correcto.
- Informar a sus visitantes, en su propia política de privacidad, de que usa un asistente.
- No usar el servicio para mensajes no solicitados ni para nada ilícito.
- Cumplir la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp cuando use ese canal.
Números de WhatsApp
Un número se conecta de forma que la app de WhatsApp del teléfono del propietario siga funcionando. Nunca migramos un número fuera de su propietario.
Disponibilidad y responsabilidad
El servicio depende de proveedores externos y de las webs y plataformas donde funciona, y puede interrumpirse. Se presta sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, y no se garantiza ningún resultado —una venta, un contacto, un tiempo de respuesta—. Nada de estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Precio
El precio, la duración y el preaviso se fijan en el acuerdo escrito con cada negocio. Sin acuerdo, el servicio se presta como prueba y cualquiera de las partes puede pararlo en cualquier momento.
Cómo terminar
Un negocio puede desconectarse en cualquier momento y pedir que se borren sus datos, como se explica en la página de borrado de datos. Desconectarse para el asistente; el borrado se pide aparte.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Esto no elimina ninguna protección que un consumidor tenga según la ley obligatoria de su país de residencia.
Esta es una traducción de la versión en inglés. Si ambas no coinciden, prevalece la versión en inglés.