Borrado de datos

Cómo pedir que se borren los datos que guarda Stirel, y cuánto tarda. Última actualización: 11 de septiembre de 2026.

Escribe a [email protected] desde el email asociado al negocio, o desde el número de WhatsApp en cuestión, indicando qué hay que borrar. No hace falta cuenta ni formulario, y no tiene coste.

Qué se puede borrar

• Una conversación: indica el número de teléfono o el identificador de visitante al que pertenece.
• Todo lo de una persona: cada conversación y dato de contacto vinculado a ese número o identificador.
• Todo lo de un negocio: se borran sus datos y se desconecta su web o su número.

Cuánto tarda

• Datos en uso: en un máximo de 7 días desde la petición.
• Copias de seguridad: hasta 14 días más, cuando se destruye la copia que los contiene.

Si escribiste a uno de nuestros clientes

El negocio al que escribiste decide qué se guarda, así que lo más rápido es pedírselo directamente. También puedes escribirnos y lo gestionamos.

En una web que usa el asistente

Lo que un visitante miró se guarda en la propia web de ese negocio, y se le puede pedir al asistente que lo olvide desde la misma web. Borrar las cookies de la web también desvincula al visitante de ese registro.

Las peticiones sobre esta página las responde una persona.

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si ambas no coinciden, prevalece la versión en inglés.